2024年3月5日
コベルコ建机株式会社
コベルコ建机株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：山本 明）は、2024年4月1日、社長直下の組織として、国内外における新車販売後のメンテナンスや修理、部品販売を中心としたストックビジネスの強化を目的に「アフターセールス本部」を新設します。
当社を取り巻く市场环境は、先进国における労働人口の减少や働き方の変化に伴うサービス要员不足が悬念されること、新车性能の改善とともにその入れ替えサイクルが长期化していることなどから、お客様が保有する机械のアフターフォローをより充実し、迅速に対応していく必要が高まっています。
こうした课题认识のもと、新车を购入いただいたすべてのお客様が安心?安全にご利用いただけることを最大の狙いとして、アフターセールス本部を新たに设置することにしました。
具体的には、顿齿を活用した、故障を未然に防ぐための予防保全强化や、故障発生时に迅速に対応するためのサービス品质の均一化、部品を欠品させないロジスティクス体制の确立、戦略部品の开発推进と提供、再生部品の拡大などに取り组んでいきます。このような取り组みを通して、机械パフォーマンスの最大化、稼働现场を止めないことなどにより、お客様満足度のさらなる向上を実现するサービス体制を构筑していきます。
また、新车购入からアフターサービス、新车买い替え、さらには中古车転売までの全过程において、顿齿化を加速させ、お客様との接点をさらに増やしていくことで、稼働机のサポートをより强化していきます。
当社グループは、2024年度から始まる次期中期経営计画において、ストックビジネス、新车贩売、滨翱罢を駆使した先进技术をはじめとするコトビジネスを経営の3本柱として、「ユーザー现场主义」に基づき、新たなステージに挑戦していきます。
＊记载されている情报は発表时のもので、予告なく変更される场合があります。
以上
